Privacybeleid

PRIVACYBELEID – ETERNAL BOUQUETS

Eternal Bouquets beheert deze website om jou een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Eternal Bouquets is "Powered by Shopify", zodat wij onze Services veilig aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je onze webshop bezoekt, een aankoop doet of met ons communiceert.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door onze website te gebruiken, geef je aan dat je dit beleid hebt gelezen en begrijpt.

1. Persoonlijke informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden. Afhankelijk van je interactie met ons, verzamelen wij:

  • Contactgegevens: Naam, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Financiële informatie: Betaalkaartgegevens, transactiegegevens en betalingsbevestigingen (verwerkt via beveiligde partners).

  • Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord en instellingen.

  • Transactiegegevens: Artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of koopt, inclusief eerdere bestellingen en retouren.

  • Apparaat- en Gebruiksinformatie: Informatie over je browser, netwerkverbinding, IP-adres en hoe je door onze webshop navigeert (via cookies en vergelijkbare technieken).

2. Hoe we jouw informatie gebruiken

Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Levering van de Services: Om onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen en de verzending te regelen.

  • Marketing en Reclame: Voor promotiedoeleinden, zoals het verzenden van nieuwsbrieven en het tonen van gerichte advertenties via partners zoals Google en Meta. Dit gebeurt op basis van jouw eerdere activiteiten in onze shop.

  • Beveiliging en Fraudepreventie: Om je account te verifiëren en een veilige winkelervaring te waarborgen.

  • Communicatie: Voor klantenondersteuning en het onderhouden van onze zakelijke relatie.

  • Juridische redenen: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

3. Delen van persoonlijke informatie

In bepaalde omstandigheden delen wij je gegevens met derden voor legitieme doeleinden:

  • Shopify: Voor het hosten van de winkel en betalingsverwerking.

  • Marketingpartners: Om gerichte advertenties en marketingberichten te tonen via externe platformen (zoals Google Ads).

  • Serviceproviders: Partijen die IT-beheer, gegevensanalytics, cloudopslag of verzending (fulfillment) voor ons verzorgen.

  • Wettelijke verplichtingen: Wanneer wij hiertoe wettelijk worden gedwongen om onze rechten of die van onze gebruikers te beschermen.

4. Jouw Rechten en Keuzes

Als inwoner van de Europese Economische Ruimte (EER) heb je de volgende rechten:

  • Recht op toegang: Je kunt vragen om een overzicht van de gegevens die wij van jou bewaren.

  • Recht op verwijdering: Je kunt ons verzoeken je persoonlijke gegevens te wissen.

  • Recht op correctie: Je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.

  • Recht op overdraagbaarheid: Je kunt een kopie van je gegevens opvragen voor overdracht naar een andere partij.

  • Bezwaar tegen verwerking: Je kunt ons vragen te stoppen met het gebruik van je gegevens voor specifieke doeleinden (zoals marketing).

  • Intrekking van toestemming: Je kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.

Neem contact met ons op via de onderstaande gegevens om gebruik te maken van deze rechten.

5. Beveiliging en Bewaring

Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, maar houd er rekening mee dat geen enkele verzending over internet 100% veilig is. Wij bewaren je informatie zolang dit nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

6. Internationale Overdrachten

Omdat wij Shopify gebruiken, kunnen je gegevens worden overgedragen en opgeslagen buiten de EER (bijvoorbeeld in Canada of de VS). Wij vertrouwen hierbij op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, om je privacy te waarborgen.

7. Contact

Mocht je vragen hebben over dit privacybeleid of gebruik willen maken van je rechten, dan kun je ons bereiken via:

E-mail: support@eternalbouquets.nl
Adres: De Nieuwe Erven 3, Unit 14061, 5431 NV Cuijk, Nederland